培训与讲座·《“专业.诚信”是立司之本》

主讲人:孙志刚

    前面,我们先播放了一段视屏:即公司标志形成过程
    通过视屏,大家看到了什么?
    一是标志图形;
    二是金佳雅公司名称;
    三是“专业.诚信”四个字。
   “专业.诚信”这四个字就是公司的立司之本。

    一.诚信是立司之根本
    1、诚信的词义:诚实、守信。诚实是指忠诚老实、言行一致、表里如一;守信是指说话办事能履行诺言、说到做到。
    2、诚信的特点:
    在分析诚信特点之前,我们先讲一则诚信的故事:
    在纽约的河边公园里矗立着“南北战争阵亡战士纪念碑”,每年有许多游人来祭奠亡灵。美国十八届总统、南北战争时期担任北方军统帅的格兰特将军的陵墓,坐落在公园的北部。陵墓高大雄伟、庄严简朴。陵墓后方,是一大片碧绿的草坪,一直绵延到公园的边界、陡峭的悬崖边上。
    格兰特将军的陵墓后边,更靠近悬崖边的地方,还有一座小孩子的陵墓。那是一座极小极普通的墓,在任何其他地方,你都可能会忽略它的存在。它与绝大多数美国人的陵墓一样,只有一块小小的墓碑。在墓碑和旁边的一块木牌上,却记载着一个感人至深的关于诚信的故事:
    故事发生在两百多年以前的1797年。这一年,这片土地的小主人才五岁时,不慎从这里的悬崖上坠落身亡。其父伤心欲绝,将他埋葬于此,并修建了这样一个小小的陵墓,以作纪念。数年后,家道衰落,老主人不得不将这片土地转让。出于对儿子的爱心,他对今后的土地主人提出一个奇特的要求,他要求新主人把孩子的陵墓作为土地的一部分,永远不要毁坏它。新主人答应了,并把这个条件写进了契约。这样,孩子的陵墓就被保留了下来。
    沧海桑田,一百年过去了。这片土地不知道辗转卖过了多少次,也不知道换过了多少个主人,孩子的名字早已被世人忘却,但孩子的陵墓仍然还在那里,它依据一个又一个的买卖契约,被完整无损地保存下来。到了1897年,这片风水宝地被选中作为格兰特将军陵园。政府成了这块土地的主人,无名孩子的墓在政府手中完整无损地保留下来,成了格兰特将军陵墓的邻居。一个伟大的历史缔造者之墓,和一个无名孩童之墓成了毗邻之墓,这可能是世界上独一无二的奇观。    又一个一百年以后,1997年的时候,为了缅怀格兰特将军,当时的纽约市长朱利安尼来到这里。那时,刚好是格兰特将军陵墓建立一百周年,也是小孩去世两百周年的时间,朱利安尼市长亲自撰写了这个动人的故事,并把它刻在木牌上,立在无名小孩陵墓的旁边,让这个关于诚信的故事世世代代流传下去……
    这个故事讲的是在美国有一位父亲,为了孩子那小小的墓碑,在变卖自己的产业时与买方立下了一条承诺,就是要无条件保留这个小小的墓碑,时间过了200年,中间经过了若干变化并最终将这块地落到了政府的手中,但有一个不变的事实,就是不论是个人或者国家都遵守了那个承诺。这,就是诚信的典范。而今,这个故事成了流传永远的诚信见证。

    诚信有什么样的特点呢?
  第一,诚信是个人的立身之本。诚信是个人必须具备的道德素质和品格。一个人如果没有诚信的品德和素质,不仅难以形成内在统一的完备的自我,而且很难发挥自己的潜能和取得成功。古人说:学者不可以不诚,不诚无以为善,不诚无以为君子。修学不诚,则学杂;为事(办事情)不诚,则事败;自谋(创业)不诚,则是欺其心而自弃其忠;与人不诚,则是丧其德而增人之怨。 “诚”不仅是德、善的基础和根本,也是一切事业得以成功的保证。  “信”是一个人形象和声誉的标志,也是人所应该具备的最起码的道德品质。孔子说:一个人心有诚意,口则必有信语;心有诚意口有信语而身则必有诚信之行为。诚信是实现自我价值的重要保障,也是个人修德达善的内在要求。缺失诚信,就会使自我陷入非常难堪的境地,不仅自己欺骗自己,而且也必然欺骗别人,这种自欺欺人既毁坏了自我名声,也破坏了人际关系。因此,诚信是个人立身之本,处世之宝。
    第二,诚信是企业立业之本。诚信作为一项普遍适用的道德原则和规范,是建立行业之间、单位之间良性互动关系的道德杠杆。诚实守信是社会主义职业道德建设的重要规范。诚实守信是所有从业人员在职业活动中必须而且应该遵循的行为准则,它涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。企事业单位的活动都是人的活动,为了发展就不能不讲求诚信。无论是组织本身实力和生存能力的增强与提升,还是组织内外关系的优化与完善,本质上都需要诚信并且离不开诚信。诚信不仅产生效益和物化的社会财富,而且产生和谐和精神化的社会财富。在市场经济社会,“顾客就是上帝”,市场是铁面无私的审判官。企业如果背叛上帝,不诚实经营,一味走歪门斜道,其结果必然是被市场所淘汰。诚信是塑造企业形象和赢得企业信誉的基石,是竞争中克敌制胜的重要砝码,是现代企业的命根子。
  第三,诚信是国家政府的立国之本。国家的主体是人民,国家的主权也归属于人民。中国古代政治伦理强调“民惟邦本,本固邦宁”,“民为贵,社稷次之,君为轻”,“得民心者得天下,失民心者失天下”,认为国家的领导者应当以诚心诚意的态度和方法去取信于民,进而达到人民安居乐业,国家太平的目的。
    3、现实中的诚信危机(本来是诚信问题,今天我用诚信危机)。
    1) 员工的诚信危机。主要表现在:
    一是不考虑整体经济形势和公司业务发展形势,只想领到自己满意的薪酬——不明智。
    二是只有学历,自己根本没有经历和经验,就想有一份可观的收入——不实际。
    三是既没有学历也没有经验,一来到公司就想有较高的工资收入——不现实。
    四是还没有给公司创造任何财富,就想公司给你很大的付出——不可能。
    五是心有“三怕”(怕加班、怕辛苦、怕挨批),行有“三不”(不学习、不上进、不听话)——难信任。
    六是没有“长期战斗的创业意识”,只有“打一天工拿一天钱的临工意识”,对公司缺乏理解与信任,由于特殊原因,推迟一下发工资时间,有的就牢骚满腹甚至发布煽动性言论——不互信(这就是典型的员工与公司缺乏互信的表现,今天我讲这个话不是批评谁,而是举例说明这个问题)。
    这里,就“长期战斗的创业意识”讲个故事:平安保险成立之初有20多个员工,经过20多年的发展和变化,有的人早已另谋高就或另辟蹊径到了别的公司了,到该公司上市时,仅有8个人在职,但他们都成了平安上市公司的亿万富翁。而其他人呢?都只有抱怨自己没眼光或怨自己没耐心等等。举这个例子,说明什么呢?主要说明,作为一个打工者,最要紧的是对公司要有认同感,之后就是无怨无悔的为之奋斗,等到成功之日,有可能你就是新的亿万富翁。那些打一枪换一个地方、一年换一家公司、不踏踏实实与企业风雨同舟的,能成为亿万富翁吗?回答是肯定的:不可能。
    2)企业的诚信危机。不少企业人才流失的主要根源主要是诚信出了问题,主要表现在:
    一是老板只许愿不还愿,让员工失望;
    二是公司没有建立有效的激励机制,员工没有分享成功的期望和机会;
    三是即使公司有了激励机制,但公司不兑现承诺,让员工绝望。
    于是,就形成了员工对公司的不满情绪和对立情绪。从此,员工考虑的不再是公司利益而是个人利益,考虑怎样有机会捞一把、尽快找到下一家公司等等,还有的人消极怠工,创造条件,等待公司辞退。人心散了,做事情自然就困难了。
    3)国家的诚信危机。近年来,可以说很多国家都出现了“严重的诚信危机”,甚至有些国家因为“诚信”出了问题,还造成政变、兵变,给国民带来了灾难。可以这么讲,一个国家是不能出现严重诚信危机的,否则,后患无穷。
    目前,国家诚信危机主要表现:食品危机、质量危机、安全危机、管理危机、腐败危机、经济危机等等……
    食品危机:主要是指问题牛奶、猪肉、牛肉、大米以及地沟油等,基本上无处不存在问题,无时不有摧残人们身体健康的因素存在。
    质量危机:仅每年的“3.15”暴露的质量问题,足以让你触目惊心,半天回不了神。
    安全危机:每年曝光的安全事故,绝大多数都是人为因素造成或者人为责任造成的。由明火或电引起的安全事故,又占较高比例。比如:2010.11上海30多层高楼发生大火,原因是装修工电焊火花引起劣质幕墙防火棉着火所致。所以,公司出台的“安全管理规范”中,对控制明火和临电管理提出了刚性要求,违者,坚决从重处罚。
    管理危机:新闻里时不时发布“某地社保基金被搞走几十个亿”、“某高官把银行款卷走多少个亿”等等,这些充分暴露了管理问题,搞走几十个亿谈何容易,那不是一个庞大的团队根本就不可能完成的事情,为什么出问题后往往只有一个人倒霉呢?难道我们的管理到处都是走过场吗?其实,真正的黑洞就在这里。
    腐败危机:主要是贪官多如牛毛,基本上可以讲“无官不贪、不贪无官”。
    谈到这个话题,使我想起小时候读到的古诗“硕鼠”:硕鼠硕鼠,无食我黍;三岁贯女,莫我肯顾;逝将去女,适彼乐土;乐土乐土,爱得我所(大贪官啊大贪官,不要再剥削我;多年来侍奉你,你却不肯给我一点照顾;我发誓将离你而去,到可以安家乐业的地方;安居乐业的地方啊,就是我理想的处所)。古人把贪官比喻成“硕鼠”,我想今天的“硕鼠”比古代的“硕鼠”肯定大得多呀。
    说到贪官,想到乾隆王朝的和珅和纪晓岚,和珅是乾隆时代的大贪官,纪晓岚是大清官,和珅每次收受贿赂基本上纪晓岚都知道并还告诉了乾隆,就连放在哪里都知道,但乾隆根本就睁一只眼闭一只眼,纪晓岚不知所云了,直到后来,乾隆王朝国库空虚时,乾隆叫上纪晓岚一起去向和珅借钱时,和珅主动把仓库的钥匙交给乾隆,并说是帮皇上保管的,现在还给皇上啦。纪晓岚这才恍然大悟。然而,今天的大大小小的贪官,比历史上的和珅可聪明多了,他们不仅把钱搬到国外,还把家人都移民到国外。你想,那些既不是老板、也不是商人,就一个当官的老爸,也靠领工资吃饭,把全家移民出去还有花不完的钱,那不是贪官是什么呢?
    经济危机:这是国际性危机,亚洲金融风暴、美国房产经济爆破、欧洲经济衰退给全球带来了危机感,唯有四个金砖国家(巴西、俄罗斯、印度、中国)存在一线生机,这就是我们的幸运,我们应该抓住这个机遇,快速发展、加速发展,主动排解危机,在危机中求得生存。
    4、公司和员工建立互信,共同创建诚信团队
    1)员工要加强学习,建立自信。在任何时候,员工都要体现一种:“我能、我会、我去”的勇往直前的积极的创新精神。不能总是体现一种:“等等看、看看别人怎么想、让别人先去试一试”的消极心态。
    2)员工要正确评价自己。既不能过高估计自己的实力(往往现实与计划有差距、差距越大而心理落差就越大、看谁谁不顺眼、总认为自己吃亏、找不到心理平衡点),也不能太过低估计自己(往往前怕狼后怕虎、缺乏独立性、比谁都不如、缺乏自信心、缺乏面对困难的勇气)。所谓正确评价自己,就是实事求是、积极争取、踏实肯干、有错就该、勇于承担。要取得其他员工和公司的互信,就得把一个真实的自己展现给大家。
    3)员工要正确认识国际国内经济形势大趋势。很多人都习惯于“只埋头拉车、不抬头看路”,现在国际国内经济形势都十分的不景气,在美国、欧洲国家的失业率不断增大,我们有的人还在那里做不切实际的发财梦。作为员工也要了解国际国内大事,端正思维方式,更要踏踏实实干事,与公司共度难关、共同发展。这才是唯一正确的思想。
    4)建立与公司共同创业、风雨同舟的决心和勇气。要树立我是企业主人翁意识,公司的事就是我自己的事。员工要明白“大河没水小河干”的道理,只有公司获得了利润,员工才有条件获得收入;只有公司利润越大,员工收入才会越大。
    5)发扬精明企业文化,做到想事情精细、办事情精准、做项目精算。
    6)员工要言行谨慎、说到做到。不能总是牢骚满腹,对谁都想发泄。这样做不仅使自己失去机会,还会很大程度影响到其他人员。特别是一些意志力、判别是非能力不强的人,很容易被一些荒唐言论所迷惑,引诱他们步入歧途。
    7)公司要建立有效激励机制,充分调动员工积极性。目前,对施工管理人员激励考核机制已出台。
    8)公司领导要言必行、行必果。
    9)强化角色意识,公司搭台、员工唱戏。
    10)提倡内部竞争,发挥各自优势。
在社会生活中,诚信不仅具有教育功能、激励功能和评价功能,而且具有约束功能、规范功能和调节功能。就个人而言,诚信是高尚的人格力量;就企业而言,诚信是宝贵的无形资产;就社会而言,诚信是正常的生产生活秩序;就国家而言,诚信是良好的国际形象。

    二、专业是立司之保证
    1、专业的概念
    1)广义概念:
是指人类社会科学技术进步、生活生产实践中,用来描述职业生涯中,用来谋生且长时期从事某具体业务的作业规范。   俗话说:工艺好、技术好。
    2)“专业”这个词语,对我们公司来讲就是有专业化的管理制度、有专业化的管理团队、有专业化的技术力量。
    2、装饰行业公司应具备的专业素质
    1)行政方面:行政管理、人力资源、法律工作者、司机、秘书、花卉工等
    2)财务方面:会计、出纳、税务专员等
    3)工程方面:
    设计师(各专业工种:装饰设计、安装设计、电器设计、消防设计、幕墙设计等)
    预算(造价师、预算员等,包括装饰预算、安装预算等)
    业务人员(投标员、资料员等)
    工程管理(建造师、工程师、项目经理、工程主管、资料员、施工员、质量员等以及油漆工、木工等多个专业技能工种)
    采购管理(采购主管、采购员等)
    质安管理(安全主任、考核安全员等)
    这些都是一个建筑装饰公司所必备的专业人才及所掌握的专业知识。
    3、公司要打造坚强的专业管理团队
    1)市场招聘:吸收有专业素质的人员加盟,方式:网上招聘、市场招聘、校园招聘。
    2)内部培养:对现有资源进行整合、分析,对有价值、有上进心、有能吃苦耐劳精神的员工进行培训和帮助,公司为其提供发展机会。但,对没有追求的、没有理想、没有上进心的人员必须淘汰。
    3)打造学习团队:公司将不断组织员工培训,公司领导也将会轮流给员工主讲,同时提供员工进一步学习机会。
    4)建立激励机制,奖勤罚懒:
    一是鼓励员工参加自学成才计划。凡是在公司工作期间通过自学获得更高学历者,公司给予适当奖励。
    二是鼓励员工报考建造师。获得一、二级建造师和造价师资格并注册成功者,公司将给予一次性奖励。同时,从注册成功当月起,公司还将分别按照不同标准,每月发给适当的证件补贴。
    三是鼓励员工报考职称。获得深圳市认可的高级、中级、初级职称者,公司按照每月适当标准发给证件补贴。
    四是公司将自行组织一些专业知识培训及考试,对表现优秀、进步明显者,给予表彰。
    前面所讲到的奖励标准,要以公司正式通知为准,目前,行政部正在起草中。
    4、创专业品牌、创优质项目
    1)公司行政部门要加大宣传力度,利用尽可能资源,做好宣传。最近,行政部根据公司安排,完成了宣传册制作并精心制作出了动画、视频两个版本“公司宣传片”值得表扬。
    2)收集完工项目资料,积极参与国家、省级和市级奖项申报。
    3)从明年开始,要参加全国百强申报,尽量挤进100强以内。
    4)从现在开始,就要筹划进入政府承包供应商工作。
    既然专业与诚信是公司立司之本,我们每一位员工都要根据专业、诚信的基本要求对照检查自己,发现所长继续发扬、发现短处立即纠正,加强学习、不断进步,以专业标准要求自己、以诚信标准检查自己,根据公司对你的角色定位,各自扮演好各自的角色,全面、出色完成各自目标任务。
    今天就讲到这里,谢谢大家!




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